Tuttavia i MARKETPLACE nascondono insidie e pericoli per l’utilizzatore.

Sempre più spesso riceviamo segnalazioni da parte di consumatori incorsi nelle più svariate disavventure a seguito dell’utilizzo più o meno prudente dei siti e/o app di vendita on line.

Molti infatti sono vittima furti di identità o cancellazione dell’account.

Chi subisce un furto di identità rischia di veder utilizzare il proprio profilo da parte del malfattore intento a porre in essere una ulteriore truffa on line.

In pratica il truffatore promuove la vendita di un prodotto ad un prezzo particolarmente vantaggioso (altro indice che si deve sempre tenere in considerazione quando si acquista on line al fine di valutare se la proposta sia attendibile) utilizzando una identità non sua e, ottenuto il pagamento, non consegna il bene.

Il rischio di subire una duplice beffa per l’utente vittima del furto di identità è evidente!

Da un lato il malcapitato si è visto “sottrarre” la propria identità digitale; dall’altro rischia di subire una denuncia per truffa da parte dell’utente vittima della vendita artificiosa posta in essere dal ladro di identità.

Anche la cancellazione dell’account può implicare conseguenze dannose per il consumatore che, non avendo più la possibilità di accedere al sito e/o alla app, rischia di perdere il credito accumulato negli anni mediante l’acquisto di prodotto con il sistema dei “punti” e/o “bonus”.

Esistono altri rischi di sottrazione dei dati personali anche su social media.

Molto spesso sul sito e/o sulla app di FACEBOOK, o di altri social, gli utenti ricevono sms o link con i quali viene pubblicizzata la vendita di un prodotto a condizioni particolarmente vantaggiose (sconti fino al 70% del prezzo originario, mistery box a prezzi irrisori, carte regalo etc).

In realtà in quel momento l’utente è vittima di phishing (o di altra forma di truffa on line) e clickando sul link rischia di subire il furto non solo dell’identità digitale ma anche delle credenziali di accesso all’internet banking con conseguente sottrazione delle somme in giacenza sul conto.

Purtroppo per tutte queste situazioni, che integrano delle forme di truffa, il consumatore non risulta tutelato né dalle norme sul recesso né da quelle sulla garanzia dei beni.

Questo perché in realtà l’acquirente (o il venditore nei casi come quello di VINTED) non entrano mai in contatto con un vero venditore, bensì risultano vittima fin dall’inizio di una truffa e dunque non concludono mai un vero e regolare contratto.

I rischi tuttavia non colpiscono solo la parte che acquista.

Purtroppo molti venditori che operano ad esempio sulla piattaforma VINTED, anch’essi consumatori, subiscono segnalazioni e/o contestazioni a vizi inesistenti del bene e non si vedono corrispondere l’importo pattuito.